お知らせ

指定身分証による本人確認作業に関するお詫びと今後の取扱いの変更について

2018年8月26日

株式会社ボードウォーク
代表取締役社長 飯田 尚一
2018年8月26日

 日頃ひごろから、弊社へいしゃのサービスをご利用りよういただき、大変たいへんありがとうございます。

 

 今般こんぱん弊社へいしゃ電子でんしチケット業務ぎょうむとしてあつかうコンサートの一部いちぶにおいて、お客様きゃくさまへのチケット申込もうしこ受付時うけつけじ指定身分証していみぶんしょう表示ひょうじにおいてわかりづらい表現ひょうげんがあったことにより、療育手帳りょういくてちょうをご持参じさんかたにコンサートをごらんいただけないなどのご不便ふべんをおけしたことが判明はんめいいたしました。
不便ふべんをおけし、それにより不快ふかいおもいをされたかたたいして、弊社へいしゃとしてふかくおびいたします。

 

 弊社へいしゃといたしましては、今般こんぱん事態じたいおもめ、療育手帳りょういくてちょうにより入場にゅうじょう拒否きょひされた皆様みなさまたいし、返金へんきんをさせていただくことといたしました。療育手帳りょういくてちょうにより入場にゅうじょう拒否きょひされたかたは、弊社へいしゃ連絡先れんらくさき下記かき)までご連絡れんらくいただければさいわいです。

 

 弊社へいしゃは、設立以来せつりついらい、コンサートチケットの電子化でんしか推進すいしんしてまいりました。また、近年きんねんは、本人確認作業ほんにんかくにんさぎょう強化きょうかすることによって、いわゆるチケットの高額不正転売問題こうがくふせいてんばいもんだいについて断固だんこたる姿勢しせいしめし、アーティストの権利けんり利益りえき保護ほごと、お客様きゃくさま安心あんしんしてコンサートにご来場らいじょういただけることの両立りょうりつ目的もくてきにして事業じぎょうおこなってまいりました。また、あわせて、弊社へいしゃは、本人確認作業ほんにんかくにんさぎょうが、来年以降らいねんいこう大規模だいきぼ国際こくさいスポーツやエンターテインメントのイベントにおけるセキュリティ対策たいさくとして、非常ひじょう重要じゅうよう意義いぎつことも認識にんしきしております。
 他方たほうで、本人確認作業ほんにんかくにんさぎょう実施じっし強化きょうかすることは、来場らいじょうする皆様みなさまにとってご不便ふべんをおけすることでもあるため、弊社へいしゃとしては、本人確認ほんにんかくにん意義いぎと、来場らいじょうした皆様みなさまにご不便ふべんをおけすることとのバランスをどのようにるのかについて、つね念頭ねんとういて、それぞれのコンサートごとに対応たいおうしてまいりました。

 

 そのようななかで、弊社へいしゃは、今般こんぱん、コンサート入場時にゅうじょうじ本人確認作業ほんにんかくにんさぎょうとして指定身分証していみぶんしょうをお客様きゃくさまにご提示ていじいただくすべてのコンサートにつきまして、療育手帳りょういくてちょう本人確認ほんにんかくにんのための指定身分証していみぶんしょうとして事前じぜんにリストに表示ひょうじさせていただくことにいたしました。

 

 弊社へいしゃ療育手帳りょういくてちょう指定身分証していみぶんしょうふくめない取扱とりあつかいとしたのは、療育手帳りょういくてちょう複数ふくすう呼称こしょう様式ようしきがあり、きわめて多数たすうのお客様きゃくさま短時間たんじかん入場にゅうじょうさせる必要ひつようのある大規模だいきぼコンサートにおける本人確認作業ほんにんかくにんさぎょうになじまないとの判断はんだんもとづくものでした。しかしながら、療育手帳りょういくてちょうしょうがいしゃ皆様みなさまにおける日常生活にちじょうせいかつにおける身分証みぶんしょうとして社会的しゃかいてき相当程度認そうとうていどみとめられていることや、しょうがいしゃ皆様みなさま不利益ふりえきすこしでもすくなくして社会しゃかいなか快適かいてき生活せいかついとなんでいただくことの重要性じゅうようせいまえ、弊社へいしゃとして上記じょうき判断はんだんとさせていただいたものです。

 

 弊社へいしゃは、今後こんごも、弊社へいしゃ事業目的じぎょうもくてきである、チケットの高額転売こうがくてんばい防止ぼうしによる健全けんぜんなコンサート運営うんえいおよびコンサートにおけるセキュリティの確保かくほ追求ついきゅうしつつ、コンサートにご来場らいじょういただいた皆様みなさまに、より一層円滑いっそうえんかつに、快適かいてき入場にゅうじょうし、コンサートをたのしんでいただけるよう精一杯努力せいいっぱいどりょくし、改善かいぜんすすめてまいりますので、弊社へいしゃサービスをご利用りよういただく皆様みなさまにおかれましては、つづき、ご理解りかいとご協力きょうりょくいただければ幸甚こうじんぞんじます。

 

 じょう

 

連絡先れんらくさき
ticket boardちけっとぼーど:チケット代返金だいへんきんかんする受付うけつけ
URL : https://goo.gl/forms/mMbLwwlFOibebKA83